蓮城網1月12日訊（記者 李景輝）今年1月初，湖南軟件職業學院的劉同學選擇優速快遞郵寄物品回家，物品中有一把吉他，收到快件后她卻發現吉他在運輸途中被損壞。對此，劉同學向快遞公司提出賠償，但卻遭到公司的拒絕，劉同學向蓮城網《民情在線》欄目發帖求助。
快件在運輸過程中被損壞，快遞公司是否應當承擔賠償責任？蓮城網記者對此事進行了調查采訪。
寄件人：吉他郵寄過程中被損壞，公司不愿承擔責任
劉同學是湖南軟件職業學院的一名大三學生，老家在湖南常德。寒假前，因為回家行李太多不便攜帶，她選擇了學校附近一家名為優速的快遞公司把行李郵寄回家。
“當時與行李一起郵寄的還有一把剛使用幾個月的吉他，原價要五六百元，但是收到快件的時候卻發現吉他的上半部分斷了?！眲⑼瑢W說，她當時特意詢問快遞點工作人員是否可以快遞吉他，對方明確答復可以?？爝f打包時工作人員確認吉他沒有破損，她支付了100多元快遞費。
收到快遞并發現吉他被損壞后，劉同學第一時間與快遞點取得聯系。對方告訴她，快遞點不承擔責任。
快遞公司：正在和寄件人協商，同意原價賠償
1月12日，蓮城網記者來到位于湖南軟件職業學院北門的優速快遞點?？爝f點工作人員稱，劉同學在郵寄快遞前，他們就跟她說明如果吉他在運輸過程中損壞了不予賠償，現在吉他損壞，不應由他承擔責任。
但記者在優速快遞單背面的運送服務條款上卻看到，運送貨物價值在1500元以內的，寄件人無需投保險，超過1500元，必須購買保險。價值在1500元以內的或超過1500元購買了保險的，快遞貨物發生丟失、損壞、內件短少時，將按照貨物實際價值或損毀、短少相關比例進行賠償。
隨后，蓮城網記者聯系了優速快遞湘潭片區相關負責人曾女士。曾女士表示，事發后，公司已經與劉同學取得聯系，協商賠償事宜?！凹募说奈锲吩卩]寄過程中出現損壞，我們愿意原價賠償?！痹空f，公司在關于易損品的運送過程中，快遞員都會事先跟寄件人說明情況，易損品如果丟失了公司會負責賠償，損壞則不賠償。
律師：建議郵寄貴重物品時購買財產損失險
快件在運輸過程中損壞，快遞公司是否應承擔相應責任？湖南湘晉律師事務所律師文永軍介紹，根據《快遞市場管理辦法》第20條規定，在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照郵政法、合同法等相關法律規定賠償。
文永軍說，目前沒有購買單獨貨運險的快遞物品在運輸過程中出現損壞、丟失等情況，市民很難獲得賠償支持。他建議市民在郵寄貴重物品時購買財產損失險，并保留能證明其價值的憑證，一旦物品出現丟失或損毀，可要求快遞公司按照實際損失賠償。