蓮城網5月3日訊（湘潭日報社全媒體記者 洪靜雯 通訊員 李理）“五一”假期雖短暫，但消費者購物、出游的熱情卻不小。４月２９日至５月１日，湘潭市工商行政管理局１２３１５投訴舉報中心共接到來電２７６起，較去年同期上升１２％。其中咨詢２３２件，投訴４１件，舉報３件，涉及工商部門的有效投訴１９件，指導消費者投訴２２件。
五類商品質量問題投訴較多
根據商品性質劃分，五類產品成市民的投訴熱點，分別為房屋售賣、裝修建材、服裝鞋帽、通訊工具、交通工具等，其次是牛肉質量問題、保健品藥品質量問題等。工商部門工作人員提醒，5月為房屋售賣和裝飾裝修旺季，面對五花八門的廣告，消費者要注意甄別內容，如簽訂裝修合同時，要注意期限、規格型號、售后服務、違約責任、裝修細則等；在家裝商場購物時，要通過正規手續交付費用，避免與經營個體私單交易，以免遇到糾紛問題難以維權。
在服務類維權方面，市工商局消費者委員會共接到１３７個相關電話，其中咨詢１１７件、投訴２０件。交通運輸服務仍是投訴熱點，主要原因為車票打錯、出租車司機不開空調、公交車漲價、大巴車出站臨時加價等。此外，今年半永久整形美容成為了新的投訴焦點，共有３位市民向工商部門咨詢或投訴關于半永久整形企業資質、服務質量等問題。
消費者應及時向部門投訴
目前，針對市民投訴，工商部門已進行了交辦。市工商行政管理局１２３１５投訴舉報中心相關負責人提醒，消費者無論是進行哪種方面的維權，都必須有足夠的投訴材料作為證據，包括購貨發票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關部門的質量鑒定更好；其次要盡可能保留現場，如若因商品質量、服務質量導致人身、財產傷害，保護好事發現場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等；此外，消費者可收集或索要經營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方。
在維權中，若與商家交涉不成，消費者應馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了“三包”期限，一些有爭議的質量問題最好與商家一起到有關部門檢測鑒定。最后，消費者索賠要求也要合情合理，投訴切不可“吹?！?，夸大或隱瞞事實。