“曾老師，我收到理賠通知了，可是我剛剛提出申請的，這是真的嗎？太讓人難以置信了！”湖南郴州壽險的客戶姚先生在正式提出E化理賠申請后，前后僅用時6分鐘，即完成了從理賠申請到下發理賠通知的全部理賠過程。此次姚先生因意外共用去醫療費2475.06元，本來只是申請意外醫療賠付，能賠個1000多元就滿足了，沒想到除賠付意外醫療費用外平安還主動賠付了客戶的傷殘保險金3000元，如此高效和主動的服務令姚先生忍不住立刻聯系業務人員，對平安理賠服務連連稱贊。
近日，客戶姚先生因意外導致肋骨多處骨折，行動十分不便，業務人員小李得知后立刻前去探望，同時幫助姚先生在平安金管家APP理賠系統上進行報案。3月23日14點17分，姚先生正式提出E化理賠申請，當日14點23分后臺錄入相關信息及理賠資料進行審核。6秒鐘后，理賠記錄查詢便顯示已審核。5秒鐘后，理賠審核通過信息已經通知到客戶手中。理賠全過程僅用時6分鐘。?
據了解，自安E賠上線后，湖南壽險理賠服務持續升級，閃賠通道開啟，不斷為客戶提供便捷、貼心的理賠服務。2017年3月總部開通閃賠項目后，湖南郴州壽險理賠人員積極將閃賠項目在前線隊伍進行宣導，從3月13日至24日短短11天時間共結案閃賠案25件，件均17分47秒。今后，郴州壽險將進一步提升“閃賠”使用覆蓋率，讓更多的平安客戶享受到足不出戶掌上閃付的極致理賠服務。